客户评价

中文页面，方便国内客户。

车辆便宜，套包划算

服务好

态度好，体验不错

房车国度的预定页面很专业，真实性，可靠性高，而且是全中文，打开了房车游世界的一扇门，实现了很多人的梦想。而在预定房车之后，会有各种各样的问题，这时就要进群里聊了，群里有的问题很具体，很有普遍性，而有的问题很奇葩，但也确实是真实存在的，群友们就会互相帮助，知无不言，言无不尽。而群主susy就是这个群里最后的守护者，她不是说话最多的人，她确是在“危机时刻”出现最快的人。我觉的有一个需要改进的地方，就是选择车的时候看不到之前的使用评论，只有评分。

车行服务中规中矩，没有什么值得特别多说的。本人两次海外租车，出行前都曾给房车公司写过电邮，但是回电都是很客气，很官方，很不解决问题。也许是地域不同，处事不同。本人海外没有出过事故，所以没有这方面的体验。海外房车体验，那真是美美美美美！

服务专业 客服反馈及时 群聊帮助大 中文页面 攻略信息齐全

车辆便宜 客服态度好 事故处理迅速 套包划算 体验不错

客服帮助很大，订车期间所有的问题都一一解答。同时后期加订一辆车的时候所有问题，客服作为中间人与房车公司沟通好之后把所有细节都做了说明，非常认真负责。

套包是真划算，客服态度也不错，同时讲解过程中也很细致。

服务很赞，带我打开了房车新世界，预定操作很方便，提供很多房车信息，房车群交流也获得很多帮助。

服务态度好，很专业。

服务还是专业的。群聊帮助大。中文页面很好，但各房车公司信息翻译精准度有待提高。望多提供各国使用房车的不同规则，如那些国家房车必须进营地，那些国家不用。当然多提供营地位置更好。

客服态度好。事故处理也还迅速。体验不错。

服务及时，专业，推荐的房车合适，建群让大家相互帮助，在用车中群聊帮助大，很喜欢你们！

apollo车很好，但是由于我的那款车太新，车行对车子的讲解不是很完备，提车时几个人都没有说清楚，好在客服很负责，路上遇到问题都及时有效指导并安排修车行处理。还车也很快捷，为我赶飞机节约好多时间，点赞。如果提车时更快更有耐心讲解就好了。

群聊不错，攻略有用，订车的服务还需完善。

服务态度一般，车上设备有些问题，事情处理的态度不好。

攻略信息齐全，群聊帮助大，中英文服务

有中文服务非常好，车内生活用品齐全

群聊和攻略两块很好，客服有待改进，反馈有时没有，遇到实际问题时就显得短板了

从车辆便宜到体验不错都认可，就是温哥华取车点位置太偏僻，预警不足......

服务专业 、 客服反馈及时 、群聊帮助大 、中文页面 、攻略信息齐全 。

客服态度好 、套包划算 、体验不错。

房车国度服务很周到，特别是售前服务，非常详尽，体贴给用户带来很好的体验。租车过程当中也能提供很好的技术支持和售后服务。不过在国外有时候通讯会有障碍，反应不很及时，希望将来能够改进。

车行服务挺好，而且还有中文服务，取车还车都比较方便，所租车辆需要延长租期时也能得到及时响应，感觉很好！

信息齐全，聊天群帮助很大。客服反馈及时

客服态度好,体验满意。

我们已经用了两次房车国度租车，你们的服务真的很好，下次还用

体验不错

服务专业，攻略信息齐全，群聊帮助大

客服态度好 ，体验不错

专业，便捷

服务热情，很便捷

评价非常好，耐心细致地解答，非常满意。微信公众号很实用，营地我都预定好了。

非常好的一次体验，非常满意。

攻略较有针对性，页面清楚，中文支持良好，行车无忧很实用。互助群帮助挺大。希望以后后台能有更多方便快捷的跟踪服务。

热门车行人较多。服务人员还是比较耐心的。

服务很专业，根据需求和车行实际情况给出建议，群聊能够获得更多当地旅游资讯。中文页面友好，推荐的行程很有帮助。

车辆便宜，车况也不错，但是保险处理不透明。

服务专业 客服反馈及时 群聊帮助大 中文页面 攻略信息齐全

车辆便宜 客服态度好 事故处理迅速 套包划算 体验不错

服务专业，有问必答，有求必应！

车辆性价比高！体验不错！

2016年在逛穷游的时候看到房车国度的帖子，于是加了QQ客服，在澳洲用租租车预定SUV，新西兰用房车国度预定的apollo。借此有了比较，来说说当时的租车体验。 由于时间比较早，具体预定流程记不清了，而且相信现在房车国度比以前会做得更好更专业了。最满意的是有一直在线的客服，比较私人化，联系起来方便，群里也有在新西兰的组长，有事也可以随时帮忙解决，不像租租车，是中介官网，当时车漏水，联系客服，客服也没能给到任何帮助，只是一味的让我们联系车行，可我们这小学水平的英文，有那本事电话沟通也就不会找你客服了嘛。 在新西兰路上不小心跟其他房车有剐蹭，也是房车国度客服一路耐心指导，帮我们联系车行，才顺利解决的，而且还是晚上挺晚的时候哦，解决后我们才能安心的继续后面的行程，非常棒呢。网页预定也全部中文，QQ客服还特意发了我们预定的房车使用视频，让我这个没出发前什么都担心的人安心了不少，提车后用起来基本了然于心了。群里组长和群友也能给到很多帮助和建议。 虽然离上次出行已有两年，因为有娃了，所以这一两年是出不了门，等宝宝大点了，会再选择房车国度租房车自驾游，很舒适的体验。

车行很不错，车子便宜，但干净，用具齐全卫生。工作人员很热情，做事细致。尤其在还车填写理赔单的时候，我们英文太差，只能一个个单词靠翻译软件慢慢来，工作人员也是耐心等着，最后全部弄完已经超过她下班时间很久了。还特意为我们打印了登机牌。提车和还车的两个工作人员都很好。车子事故处理因为有房车国度工作人员帮忙，所以处理得也非常迅速。写这份调查问卷才发现没跟我们的房车合影，真可惜呢。还好有拍一张照片。

服务专业，群聊帮助大，中文页面

车辆便宜，客服态度好，体验不错

服务专业，有问必答，有求必应！

车辆性价比高！体验不错！

群聊帮助大，客服反馈及时

体验不错

服务专业

车辆便宜

群聊帮助大 , 客服反馈及时 。

体验不错 ， 客服态度好 。

很有帮助

体验不错

专业，及时，让首次出国房车游的我们玩得开心，玩得放心

车行有中文服务，给英语只能简单交流的我们提供了很多帮助，车子也很新，性能好

服务态度好群聊可以了解一下情况

车辆旧还比较贵，客服态度不好总体自驾游体验不错

增加一些更细致的服务。 比如相应的房车停放规定。

车辆状况很好，但取车过程耗时3个半小时，对旅行者来说，时间就是金钱，白白浪费半天的行程。

好

提供不需要的gas, 推荐空油还车（原选择了满油还车），押金未退一直未收到

很好，如果能提供更多的房车营地信息，指导无经验的游客，就更好了。

很好，如果车行的工作人员能够在出行之前帮助预订营地，能为不同国家的游客推送不同语言的邮件信息就更好了。

很贴心，配了中文工作人员，免费升级为四人房车，解决问题很详细。非常好，下次出行会再次选择

很好，下次会再次选择

预定回复时间稍长

由于我们的手表与办公室挂钟时间的误差，超过下班时间三分钟要求多交76澳币。请网站提醒租出客。

有中文服务，很贴心。但回复速度稍慢，总体很好！

房车刚好够我们使用，总体空间还是偏小，车身较轻。不过这也是三口之家性价比比较高的选择！

网上操作比较方便，能订到满意的车辆

服务很好，热情，耐心

体验非常好。

房产国度的整体流程和服务都很好。尤其是微信售后支持组的组长susy的服务是极好极好的。Susy总是及时响应我们的问题，态度极其耐心细致，而且快速整理输出了澳洲和新西兰旅游功率，涵盖我们出行的方方面面，做了非常多的增值服务，极大地增加了我们对于房产国度的信任和熟悉及粘度。

我们分两段租的Apollo的Endevoure Campervan。第一段从悉尼到凯恩斯的房车（车牌号：092VYG）的冰箱冷藏室几乎不制冷，牛奶放进去一个晚上就变成豆腐渣的变质状态了，只有小小的冰冻柜可以勉强使用，能勉强保证肉类的急冻，冻得不是很冷，有细微的冰渣子。第二段从墨尔本到墨尔本的房车（车牌号：024TZQ）的冰箱就很好，冷藏和冰冻都特别正常。车行的工作人员服务态度良好，尤其是凯恩斯的车行工作人员态度特别热情。

预订页面简洁明了，预订过程简单方便。

服务电话经常没人接，在国外遇到事情无法获得及时帮助

好

好

服务很好

中途房车卫生间下水坏了，返回房车公司修理，耽误了行程，房车公司没有给予任何赔偿。

非常好，对于问题回复与跟进都很及时，也能很好的解决问题。

不错，车况性能都还可以。接送服务也很有帮助。

预订准确，流程顺利，服务周到。下次仍会选择房车国度。

车辆完全符合预订，接车及还车程序简便迅捷。只是因为我们第一次使用房车，开车出发后才发现两辆车都没有上水的接头，也只好将就着用吧

流程办理很顺利

车很新，才8000公里。不错

网页中车辆配置描述有些容易引起困惑，比如C30房车写了110v，9v。大部分人会认为9v说的是点烟器接口电压。实际上点烟器接口电压是标准的12v。描述中c30无纱窗，实际有纱窗

车行提车还车都很方便，讲解详细，每个部分都会问你是不是全部掌握了才继续讲下一部分。就是貌似普遍车龄偏大，我的c30已经跑了12万英里，放国内都该报废了吧。

提个建议，为何不做一个登录用户名，可以方便预定，查询订单，或者有积分，等等。

房车从第二天开始冰箱不工作，导致许多冷冻的食品都变质，不能吃。在行车途中发电机不工作，车厢空调无法打开，后排的乘客无法忍受，向租车公司反应也无法做出正确解释，直说不应该这样，没有意义。

客服很热心，很快就根据我的情况推荐了相应的车辆，方便去做了选择，经过18天的行程，证明选择“房车国度”是明智选择！

总体服务很好，回复及时，且能提供各地区的房车营地信息。只是有些营地的价格貌似是几年前的，当你实际预订时，价格往往会高出不少，希望能及时更新相关信息。 以后如有需要，还会继续来这里预订。

Apollo提供的ford E450很新，承诺在1年之内，但经观察不超过3个月。 车行的服务也很好，有问题都能及时解决，对于第一次驾驶房车的我们，是非常明智的选择。