客户评价

Zhong**
车行:Cruise America 房车车型:C30 - Large Motorhome 地点:美国 洛杉矶
对我们的评价

中文页面,方便国内客户。

对车行的评价:

车辆便宜,套包划算

Jingmin**
车行:布里茨-Britz 房车车型:4 Berth - Explorer 地点:新西兰 奥克兰
对我们的评价

服务好

对车行的评价:

态度好,体验不错

Dai**
车行:路熊-Road Bear 房车车型:22-24 ft Class C Non-Slide Motorhome 地点:美国 洛杉矶
对我们的评价

房车国度的预定页面很专业,真实性,可靠性高,而且是全中文,打开了房车游世界的一扇门,实现了很多人的梦想。而在预定房车之后,会有各种各样的问题,这时就要进群里聊了,群里有的问题很具体,很有普遍性,而有的问题很奇葩,但也确实是真实存在的,群友们就会互相帮助,知无不言,言无不尽。而群主susy就是这个群里最后的守护者,她不是说话最多的人,她确是在“危机时刻”出现最快的人。我觉的有一个需要改进的地方,就是选择车的时候看不到之前的使用评论,只有评分。

对车行的评价:

车行服务中规中矩,没有什么值得特别多说的。本人两次海外租车,出行前都曾给房车公司写过电邮,但是回电都是很客气,很官方,很不解决问题。也许是地域不同,处事不同。本人海外没有出过事故,所以没有这方面的体验。海外房车体验,那真是美美美美美!

Li**
车行:布里茨-Britz 房车车型:Outback 4WD 地点:澳大利亚 霍巴特
对我们的评价

服务专业、客服反馈及时、群聊帮助极大、中文页面、攻略信息齐全

对车行的评价:

体验不错

Wang**
车行:Star RV 房车车型:Hercules RV - 6 Berth 地点:澳大利亚 悉尼
对我们的评价

服务专业 客服反馈及时 群聊帮助大 中文页面 攻略信息齐全

对车行的评价:

车辆便宜 客服态度好 事故处理迅速 套包划算 体验不错

Jia**
车行:McRent 房车车型:Family Luxury Sunlight A70 or similar 地点:新西兰 基督城
对我们的评价

客服帮助很大,订车期间所有的问题都一一解答。同时后期加订一辆车的时候所有问题,客服作为中间人与房车公司沟通好之后把所有细节都做了说明,非常认真负责。

对车行的评价:

套包是真划算,客服态度也不错,同时讲解过程中也很细致。

Qian**
车行:阿波罗-Apollo 房车车型:Euro Deluxe 6 地点:澳大利亚 霍巴特
对我们的评价

服务很赞,带我打开了房车新世界,预定操作很方便,提供很多房车信息,房车群交流也获得很多帮助。

对车行的评价:

服务态度好,很专业。

Gao**
车行:Tui 房车车型:Hi Top 2/3 Berth Trail Finder 地点:新西兰 奥克兰
对我们的评价

服务还是专业的。群聊帮助大。中文页面很好,但各房车公司信息翻译精准度有待提高。望多提供各国使用房车的不同规则,如那些国家房车必须进营地,那些国家不用。当然多提供营地位置更好。

对车行的评价:

客服态度好。事故处理也还迅速。体验不错。

Zhang**
车行:阿波罗-Apollo 房车车型:2 Berth Euro Tourer 地点:新西兰 基督城
对我们的评价

服务及时,专业,推荐的房车合适,建群让大家相互帮助,在用车中群聊帮助大,很喜欢你们!

对车行的评价:

apollo车很好,但是由于我的那款车太新,车行对车子的讲解不是很完备,提车时几个人都没有说清楚,好在客服很负责,路上遇到问题都及时有效指导并安排修车行处理。还车也很快捷,为我赶飞机节约好多时间,点赞。如果提车时更快更有耐心讲解就好了。

Cao**
车行:布里茨-Britz 房车车型:4 Berth - Explorer 地点:澳大利亚 墨尔本
对我们的评价

群聊不错,攻略有用,订车的服务还需完善。

对车行的评价:

服务态度一般,车上设备有些问题,事情处理的态度不好。

Xiao**
车行:Mighty 房车车型:3 Berth Highball 地点:新西兰 基督城
对我们的评价

攻略信息齐全,群聊帮助大,中英文服务

对车行的评价:

有中文服务非常好,车内生活用品齐全

Jiang**
车行:Cruise Canada 房车车型:C30 - Large Motorhome 地点:加拿大 温哥华北
对我们的评价

群聊和攻略两块很好,客服有待改进,反馈有时没有,遇到实际问题时就显得短板了

对车行的评价:

从车辆便宜到体验不错都认可,就是温哥华取车点位置太偏僻,预警不足......

Jiang**
车行:Compass USA 房车车型:C22 Class C Motorhome 地点:美国 洛杉矶
对我们的评价

服务专业 、 客服反馈及时 、群聊帮助大 、中文页面 、攻略信息齐全 。

对车行的评价:

客服态度好 、套包划算 、体验不错。

Wu**
车行:Cruise America 房车车型:C30 - Large Motorhome 地点:美国 洛杉矶
对我们的评价

房车国度服务很周到,特别是售前服务,非常详尽,体贴给用户带来很好的体验。租车过程当中也能提供很好的技术支持和售后服务。不过在国外有时候通讯会有障碍,反应不很及时,希望将来能够改进。

对车行的评价:

车行服务挺好,而且还有中文服务,取车还车都比较方便,所租车辆需要延长租期时也能得到及时响应,感觉很好!

Chen**
车行:布里茨-Britz 房车车型:6 Berth - Frontier 地点:澳大利亚 霍巴特
对我们的评价

信息齐全,聊天群帮助很大。客服反馈及时

对车行的评价:

客服态度好,体验满意。

Cao**
车行:Cruise America 房车车型:C30 - Large Motorhome 地点:美国 旧金山
对我们的评价

我们已经用了两次房车国度租车,你们的服务真的很好,下次还用

对车行的评价:

体验不错

Pang**
车行:Tui 房车车型:Hi Top 4+1 Family Trail Finder 地点:新西兰 基督城
对我们的评价

服务专业,攻略信息齐全,群聊帮助大

对车行的评价:

客服态度好 ,体验不错

Chen**
车行:布里茨-Britz 房车车型:6 Berth - Vista 地点:新西兰 基督城
对我们的评价

专业,便捷

对车行的评价:

服务热情,很便捷

Zhu**
车行:Mighty 房车车型:6 Berth Big Six 地点:澳大利亚 布里斯班
对我们的评价

评价非常好,耐心细致地解答,非常满意。微信公众号很实用,营地我都预定好了。

对车行的评价:

非常好的一次体验,非常满意。

Xu**
车行:Star Drive RV 房车车型:22-24 ft Class C Non-Slide Motorhome 地点:美国 洛杉矶
对我们的评价

攻略较有针对性,页面清楚,中文支持良好,行车无忧很实用。互助群帮助挺大。希望以后后台能有更多方便快捷的跟踪服务。

对车行的评价:

热门车行人较多。服务人员还是比较耐心的。

Zhao**
车行:McRent 房车车型:Family Plus Sunlight A 68 or similar 地点:新西兰 基督城
对我们的评价

服务很专业,根据需求和车行实际情况给出建议,群聊能够获得更多当地旅游资讯。中文页面友好,推荐的行程很有帮助。

对车行的评价:

车辆便宜,车况也不错,但是保险处理不透明。

Wang**
车行:Star RV 房车车型:Hercules RV - 6 Berth 地点:澳大利亚 悉尼
对我们的评价

服务专业 客服反馈及时 群聊帮助大 中文页面 攻略信息齐全

对车行的评价:

车辆便宜 客服态度好 事故处理迅速 套包划算 体验不错

Li**
车行:布里茨-Britz 房车车型:3-4 Berth Voyager 地点:澳大利亚 悉尼
对我们的评价

服务专业,有问必答,有求必应!

对车行的评价:

车辆性价比高!体验不错!

Tang**
车行:Cruise Canada 房车车型:T17 - Truck Camper 地点:加拿大 卡尔加里
对我们的评价

很有帮助

对车行的评价:

体验不错

Li**
车行:布里茨-Britz 房车车型:3-4 Berth Voyager 地点:澳大利亚 悉尼
对我们的评价

服务专业,有问必答,有求必应!

对车行的评价:

车辆性价比高!体验不错!

Zeng**
车行:布里茨-Britz 房车车型:2 Berth - Venturer 地点:新西兰 基督城
对我们的评价

群聊帮助大,客服反馈及时

对车行的评价:

体验不错

Yueguang**
车行:Cruise Canada 房车车型:C30 - Large Motorhome 地点:加拿大 温哥华北
对我们的评价

服务专业

对车行的评价:

车辆便宜

Lyu**
车行:阿波罗-Apollo 房车车型:2/4 Berth Endeavour Camper 地点:新西兰 基督城
对我们的评价

2016年在逛穷游的时候看到房车国度的帖子,于是加了QQ客服,在澳洲用租租车预定SUV,新西兰用房车国度预定的apollo。借此有了比较,来说说当时的租车体验。 由于时间比较早,具体预定流程记不清了,而且相信现在房车国度比以前会做得更好更专业了。最满意的是有一直在线的客服,比较私人化,联系起来方便,群里也有在新西兰的组长,有事也可以随时帮忙解决,不像租租车,是中介官网,当时车漏水,联系客服,客服也没能给到任何帮助,只是一味的让我们联系车行,可我们这小学水平的英文,有那本事电话沟通也就不会找你客服了嘛。 在新西兰路上不小心跟其他房车有剐蹭,也是房车国度客服一路耐心指导,帮我们联系车行,才顺利解决的,而且还是晚上挺晚的时候哦,解决后我们才能安心的继续后面的行程,非常棒呢。网页预定也全部中文,QQ客服还特意发了我们预定的房车使用视频,让我这个没出发前什么都担心的人安心了不少,提车后用起来基本了然于心了。群里组长和群友也能给到很多帮助和建议。 虽然离上次出行已有两年,因为有娃了,所以这一两年是出不了门,等宝宝大点了,会再选择房车国度租房车自驾游,很舒适的体验。

对车行的评价:

车行很不错,车子便宜,但干净,用具齐全卫生。工作人员很热情,做事细致。尤其在还车填写理赔单的时候,我们英文太差,只能一个个单词靠翻译软件慢慢来,工作人员也是耐心等着,最后全部弄完已经超过她下班时间很久了。还特意为我们打印了登机牌。提车和还车的两个工作人员都很好。车子事故处理因为有房车国度工作人员帮忙,所以处理得也非常迅速。写这份调查问卷才发现没跟我们的房车合影,真可惜呢。还好有拍一张照片。

Xue**
车行:路熊-Road Bear 房车车型:22-24 ft Class C Non-Slide Motorhome 地点:美国 New York
对我们的评价

群聊帮助大 , 客服反馈及时 。

对车行的评价:

体验不错 , 客服态度好 。

Xu**
车行:茂宜-Maui 房车车型:Maui Platinum River Motorhome 地点:新西兰 基督城
对我们的评价

专业,及时,让首次出国房车游的我们玩得开心,玩得放心

对车行的评价:

车行有中文服务,给英语只能简单交流的我们提供了很多帮助,车子也很新,性能好

Zhang**
车行:Road Runner Rentals 房车车型:Queenie 2 Berth 地点:新西兰 基督城
对我们的评价

服务态度好群聊可以了解一下情况

对车行的评价:

车辆旧还比较贵,客服态度不好总体自驾游体验不错

Wu**
车行:布里茨-Britz 房车车型:6 Berth - Vista 地点:新西兰 奥克兰
对我们的评价

服务专业,群聊帮助大,中文页面

对车行的评价:

车辆便宜,客服态度好,体验不错

Cheng**
车行:阿波罗-Apollo 房车车型:Euro Deluxe 6 地点:澳大利亚 墨尔本
对我们的评价

增加一些更细致的服务。 比如相应的房车停放规定。

对车行的评价:

车辆状况很好,但取车过程耗时3个半小时,对旅行者来说,时间就是金钱,白白浪费半天的行程。

Changfei**
车行:阿波罗-Apollo 房车车型:Endeavour Camper 2/4 Berth 地点:澳大利亚 墨尔本
对我们的评价

对车行的评价:

提供不需要的gas, 推荐空油还车(原选择了满油还车),押金未退一直未收到

Zhang**
车行:阿波罗-Apollo 房车车型:Hitop Camper 地点:澳大利亚 墨尔本
对我们的评价

很好,如果能提供更多的房车营地信息,指导无经验的游客,就更好了。

对车行的评价:

很好,如果车行的工作人员能够在出行之前帮助预订营地,能为不同国家的游客推送不同语言的邮件信息就更好了。

Sun**
车行:Hippie 房车车型:2 - 3 Berth Hitop 地点:澳大利亚 墨尔本
对我们的评价

很贴心,配了中文工作人员,免费升级为四人房车,解决问题很详细。非常好,下次出行会再次选择

对车行的评价:

很好,下次会再次选择

Pan**
车行:Real Value 房车车型:Real Value 6 Berth 地点:澳大利亚 墨尔本
对我们的评价

预定回复时间稍长

对车行的评价:

由于我们的手表与办公室挂钟时间的误差,超过下班时间三分钟要求多交76澳币。请网站提醒租出客。

Xiao**
车行:阿波罗-Apollo 房车车型:Endeavour Camper 2/4 Berth 地点:澳大利亚 墨尔本
对我们的评价

有中文服务,很贴心。但回复速度稍慢,总体很好!

对车行的评价:

房车刚好够我们使用,总体空间还是偏小,车身较轻。不过这也是三口之家性价比比较高的选择!

Ma**
车行:阿波罗-Apollo 房车车型:Apollo Pioneer 地点:美国 拉斯维加斯东南
对我们的评价

网上操作比较方便,能订到满意的车辆

对车行的评价:

服务很好,热情,耐心

Cao**
车行:阿波罗-Apollo 房车车型:Euro Deluxe 6 地点:澳大利亚 墨尔本
对我们的评价

体验非常好。

Ding**
车行:Jucy 房车车型:Jucy Trailblazer 地点:美国 拉斯维加斯东南
对我们的评价

预订页面简洁明了,预订过程简单方便。

对车行的评价:

服务电话经常没人接,在国外遇到事情无法获得及时帮助

YUAN**
车行:阿波罗-Apollo 房车车型:Endeavour Camper 2/4 Berth 地点:澳大利亚 墨尔本
对我们的评价

对车行的评价:

Ji**
车行:Compass USA 房车车型:C22 Class C Motorhome 地点:美国 洛杉矶
对我们的评价

服务很好

对车行的评价:

中途房车卫生间下水坏了,返回房车公司修理,耽误了行程,房车公司没有给予任何赔偿。

Huang**
车行:Compass USA 房车车型:FS31 Class C Motorhome with Slide 地点:美国 拉斯维加斯东南
对我们的评价

非常好,对于问题回复与跟进都很及时,也能很好的解决问题。

对车行的评价:

不错,车况性能都还可以。接送服务也很有帮助。

Song**
车行:布里茨-Britz 房车车型:Traveller 6 Berth 地点:澳大利亚 墨尔本
对我们的评价

预订准确,流程顺利,服务周到。下次仍会选择房车国度。

对车行的评价:

车辆完全符合预订,接车及还车程序简便迅捷。只是因为我们第一次使用房车,开车出发后才发现两辆车都没有上水的接头,也只好将就着用吧

Zou**
车行:路熊-Road Bear 房车车型:28-30 ft Class C Motorhome with slide out 地点:美国 洛杉矶
对我们的评价

希望能增加TRAVEL TRAILERS这种无动力托挂RV,可以开着SUV到处玩。带动力的RV车大不方便平时开。

对车行的评价:

车还行。

Li**
车行:布里茨-Britz 房车车型:Traveller 6 Berth 地点:澳大利亚 墨尔本
对我们的评价

流程办理很顺利

对车行的评价:

车很新,才8000公里。不错

Liu**
车行:Cruise America 房车车型:C30 - Large Motorhome 地点:美国 拉斯维加斯东南
对我们的评价

网页中车辆配置描述有些容易引起困惑,比如C30房车写了110v,9v。大部分人会认为9v说的是点烟器接口电压。实际上点烟器接口电压是标准的12v。描述中c30无纱窗,实际有纱窗

对车行的评价:

车行提车还车都很方便,讲解详细,每个部分都会问你是不是全部掌握了才继续讲下一部分。就是貌似普遍车龄偏大,我的c30已经跑了12万英里,放国内都该报废了吧。

Lu**
车行:Best Time RV 房车车型:Class C Winnebago Minnie Winnie E-23 地点:美国 洛杉矶
对我们的评价

提个建议,为何不做一个登录用户名,可以方便预定,查询订单,或者有积分,等等。

对车行的评价:

房车从第二天开始冰箱不工作,导致许多冷冻的食品都变质,不能吃。在行车途中发电机不工作,车厢空调无法打开,后排的乘客无法忍受,向租车公司反应也无法做出正确解释,直说不应该这样,没有意义。

Pan**
车行:阿波罗-Apollo 房车车型:Class C - US Wanderer 地点:美国 洛杉矶
对我们的评价

客服很热心,很快就根据我的情况推荐了相应的车辆,方便去做了选择,经过18天的行程,证明选择“房车国度”是明智选择!

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