行车无忧

只需3步即可轻松理赔

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行车无忧反馈结果
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收到索赔款项处理完毕
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中文理赔更方便,房车国度独家提供

语言不同将不在是障碍,只需填写中文索赔表格、提供资料。行车无忧将会在15-25个工作日内理赔完毕,如需补充资料行车无忧会直接联系您。

如遇车行定损结果未出,可让行车无忧会直接联系车行所有的理赔不耐烦的郁闷心情交给行车无忧帮您处理

宽裕的时间

还车后31个自然日的申请时限

不需要亲身到场申报,可以先把行程继续玩下去或者开始下一个行程或者先飞回国内再处理

迅捷的方式

通过电子邮件基本可以处理完毕

怕邮件阐述不够详细的,也可以要求客服小哥哥小姐姐给你打电话哦

行车无忧与车行提供的保险对比

保障范围 基本保险 车行全险 行车无忧保障
第三方碰撞 NO YES YES
单车碰撞 NO 部分不包含 YES
盗窃险 NO YES YES
玻璃和轮胎 NO 一般不包含 YES
车顶和底盘 NO 一般不包含 YES
单车翻车 NO 一般不包含 YES
故障救援费用 NO 一般不包含 YES

房车国度平台上的所有车辆都是自带基本保险的,而基本保险是有一个自付起配额也就是垫底费,一般澳洲和新西兰房车车行是每次出险$3000-$7500,美国加拿大房车车行是每次出险$1000-$1500。 如果想要将自付起配额降至较低或者零,则需要购买额外的保障。 房车额外保险分为两种: 行车无忧(Drive Easy)和车行自身提供的保险(Supplier's own policy)

常见问答

Q

行车无忧可以取消吗?

A

在取车出行前24小时可以取消,金额全退,但是建议您及时在车行购买全险,保障您的出行。因为行车无忧与车行的保险内容不同,如非必要,慎重取消操作。行车无忧在取车手续完毕后正式生效,所以取车后无法取消。

Q

因故提前还车,行车无忧是否可退未使用天数的金额?

A

可以,将车行提供的实际还车日期的单据发送邮件给房车国度即可。

Q

为何部分车行没有售卖行车无忧保障?

A

这部分车行要求承租人支付相当高的押金$5000-$7500,在收取押金的同时还需要额外支付2%的信用卡手续费($100-$150),而这部分手续费是不能退还的,这类车辆房车国度会为大家自动推荐性价比更高的超值套包服务,能够将押金额度降至$0-$250,从而避免支付高额信用卡手续费。

Q

是否需要通知行车无忧?

A

不需要。首先车辆若发生擦碰,请第一时间报告车行,大部分的车行会先记录下事故,还 车后扣取与起赔额等值的押金。

Q

赔付车行后如何向行车无忧索赔?首先还车后31个自然日内办理均可。

A

具体理赔流程如下: 填表(阅读原文中提供表格链接) 提交所需材料扫描或拍照发送给理赔部门(详情如下) 收到车行发送的维修车辆发票后发送给理赔部门 理赔部门核实材料后会将赔付款项支付到您表格中提供的银行账号。

Q

需要提供哪些材料?

A

材料如下: 租车合同复印件 车辆损坏报告复印件 租车发票、收据、对账单或其它文件 驾驶者驾照 警方报告复印件(如果法律要求有警方参与)

Q

大概多久后能得到赔付?

A

所有材料齐全的情况下,15-25个工作日审定完毕能够将赔付款项支付。

Q

材料不齐全,但又担心过了理赔期限怎么办?

A

没有关系,可以将手上已有的材料先行递交,只要递交日在还车后的31个自然日内即可。 其他材料可以后期补充。