房车取还车流程
房车是否能和汽车一样24小时取车呢？房车取车需要哪些材料？如何办理手续？对于大多数第一次自驾房车的中国同胞来说一定有很多问题需要弄明白。房车国度就为您一一解答吧。
租房车取车必备材料
- 护照
- 驾照
持台湾驾照租赁房车时，通常需要提供：
- 台湾有效驾照原件；
- 英文驾照或认可的英文翻译文件（依租车国家及车行要求而定）。
澳大利亚、纽西兰多数房车公司接受台湾驾照搭配英文翻译件使用；美国、加拿大及欧洲部分国家/地区通常也要求提供英文翻译文件或国际驾驶许可证（International Driving Permit, IDP）。具体要求请以租赁地点及车行规定为准。
持国际驾驶许可证（IDP）租赁房车时，仍需同时携带台湾驾照原件，IDP不可单独作为驾驶资格证明使用。
驾驶人需满足车行规定的年龄及驾龄要求：
- 多数车行要求驾驶人年满21岁；
- 25岁以下驾驶人可能需要支付年轻驾驶员附加费（Young Driver Surcharge）；
- 部分车型或车行可能有更高年龄或驾龄限制。
预订房车时，请务必填写真实驾驶人年龄，以便系统筛选符合条件的车辆。
请注意：所有驾驶人均需要提供驾照原件以及认可翻译件并登记在租赁合同中方可合法驾驶车辆。
- 国际信用卡（需印有Visa或Master标识）
温馨提示：
- 取车时使用的信用卡可与在网站时预订时不同。
- 信用卡持卡人姓名需与主驾驶人一致。
房车取车流程
1. 房车车行取车
新西兰: 通常需前往门店取车，多数房车公司提供机场附近接驳服务，具体接驳方式请参考确认函中的取车指南。
澳大利亚：常需自行前往门店取车，部分车行可能提供接驳服务。
美国和加拿大：请自行前往门店取车。大部分车行可提供机场酒店至门店之间的收费或免费的接驳服务，详情请查看网站上车辆配置>门店信息
整个取车过程约为1-3个小时，请在安排行程时预留充裕时间。
新西兰和澳大利亚对取车时间没有严格规定，只要在营业时间内都可以，一般为8:00-15:30（仅供参考）。
a. 到达租赁门店
b. 将预订单号或姓名告知前台（Reception）
c. 在取车区等待工作人员为您安排取车
取到房车就意味着自驾旅行将要开始，同时也这也意味着整个准备活动已经完满结束。如此重要的一个步骤当然也不是这么简单，因为我们必须要在取车的期间，检查好房车上的各种配备设施。从外部到内部，从驾驶室到起居室，按顺序检查好才出发，避免踏上旅程之后才发现车上少了什么。
2. 办理租房车手续
在您抵达车行后，请出示以下文件：
a. 护照原件；
b. 台湾驾照原件（所有驾驶人都必须提供）
c. 英文翻译件或国际驾驶许可证（如车行要求）（所有驾驶人都必须提供）
d. 主驾驶人持有的国际信用卡（维萨VISA或万事达MASTER）；信用卡需为主驾驶人本人名下。
e. 提车单（预订确认函）；
如确认单上有到付款项如儿童座椅，GPS等，会要求一并支付，也可在柜台购买其他额外设备或服务，比较常见的有以下几种：
- 预购一箱燃油（Prepaid Fuel）：可满罐取车空罐还车。
- 高速收费：新西兰部分道路设有电子收费系统，可通过官方收费网站查询及缴费，可在网站预付：www.tollroad.govt.nz。
澳洲不同的洲分别有一些需要收费的高速，详情可以查看“澳大利亚房车高速指南”
- 额外保障：通常为自愿购买项目，具体以租赁条款及车型要求为准。
- 个人套包：一般配有床品，毛巾。
- 厨房套包：锅碗瓢盆以及餐具。
- 发电机：可购买无限使用发动机，无需外接电源也可使用车内所有电器以及插座（北美国家适用）。
3. 签订租赁合同并支付余款和押金
请仔细阅读租车合同中的内容条款以及合同中的收费款项，如有疑问请立即询问门店工作人员，确认无异议后请签字支付余款（如未提前支付）和押金。
押金的支付分为三种：
1. Physically deduct直接从卡上扣取，车辆完好归还后退还（一般适用于未购买任何“0”责任保障的情况)。
2. Pre-Authorization 预授权，冻结卡上资金，车辆完好归还后解冻资金。
3. Imprint压印，记录信用卡资料，不冻结资金，但授权在必要时收取信用卡压印额度资金（部分车行可能采用此方式。）
工作人员将提供租车合同，费用清单，车钥匙，营地信息，超市折扣卡，保险索赔单等。
房车还车流程
还车前请检查：
a. 燃油已加满（如取车时已预付燃油则可空罐还车）
b. 厕所污水已排净
c. 燃气已加满（如取车时已预付燃气则可空罐还车）
d. 车内基本清洁，冰箱已清空，垃圾已清理干净。
还车流程：
a. 还车约耗时30-60分钟，请预留充裕时间，还车时间没有严格规定，一般在8:00-15:30均可。
b. 将车驶入门店，停放在指定地点，将所有行李带下车，并在指定还车地点等候工作人员检查车辆。
c. 澳大利亚：部分车行提供机场接驳服务。 新西兰：部分车行提供机场接驳服务。
美国和加拿大的部分车行会提供接驳服务，您可搭乘接驳车辆到机场或附近酒店。
另：提早还车不会退还租金。
违章或事故的处理
违章或罚单的处理：
a. 一般停车违章或超速被交警拦下都会直接收到罚单，可以按照罚单上的地点自行到当地相关部门缴纳。
b. 如果被拍下超速或未缴纳的高速公路收费，则会在事后寄到租车行，车行会将罚单发送邮件给您并从信用卡直接扣款，并按照每笔罚单收取手续费。
事故处理
a. 填写事故申报单
b. 未购买车行额外保障套包或事故在租赁条款不保障范围内的，如车顶和车底，车行会从信用卡扣取自付额（如$7500），等待车辆定损，举例：如$2000，车行会将多扣取的款项$5500退还到您的信用卡上。
c. 如已和车行购买额外保障套包并且事故在保障范围内，则不会扣款，如通过房车国度网站购买第三方保障，则需要先行垫付，还车后通过邮件发送单据进行理赔。
